退款/退货及维修

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退款/退货

?电脑端:

一、请登陆您的账户,点击用户名,进入用户中心,然后点击“交易中心”-“我的订单”,找到您想要申请退款/退货的订单,点击"退款";

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二、进入"退款/退货/维修订单提交"页面,然后填写问题描述,然后上传图片,根据您的需要,填写我要留言;确认无误后请点击"确认";

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三、点击后请耐心等待工作人员确认您的申请,然后点击"确定";

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四、点击后进入"退款/退货/维修订单列表",就能看到您申请退款/退货的商品。您也可以点击"查看",查看详细的退款/退货信息;

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五、如果您需要查看订单退款/退货的具体进度,请在用户中心中,点击"交易中心"-"退款/退货及维修"即可查看。

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?手机端:

?一、请登录您的账户,点击“我的”,进入“用户中心”,点击“待发货”,找到您需要退款的订单,点击“查看订单”

二、点击“退款”,进入退款/退货/维修页面,填入相关信息,点击“确定”即可

维修/换货

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一、请登陆您的账户,点击用户名,进入用户中心,然后点击"交易中心"-"我的订单",查看您要维修/换货的订单;

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二、确认收货后,点击"申请返修",

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三、进入"退款/退货/维修订单提交"页面,按照提示填写提交数量、问题描述,然后上传图片,选择收货地址,填写联系人姓名及手机号码,根据您的需要填写我要留言;确认无误后,请点击"确认"(带*的地方为必填项);

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四、点击后请耐心等待工作人员确认您的申请,然后点击"确定";

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五、点击后,进入退款/退货/维修订单列表,就能看到您申请维修的商品,您也可以点击"查看",查看详细的维修/换货信息;

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六、如果您需要查看订单维修/换货的具体进度,请进入用户中心,点击"交易中心"-"退款/退货及维修"即可查看。